“你多久回复一次客户咨询？”
“或者，你本来也懒得回？”
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好消息！
你不需要亲自回复，
10分钟就能打造一个AI客服！
今天给大家推荐一个AI客服工具：Chatbase，只需要简单几步，就能搭建一个24小时在线、从不抱怨、从不摸鱼的智能客服，自动帮你回复客户问题，甚至提升订单转化率。
先划重点：不需要科学上网、有免费额度、不需要写代码。
话不多说，我们开始吧：
Step01
准备工作（1min）
1. 打开Chatbase.co
2. 点击右上角“Try for free (免费使用)”注册账号
3. 点击”Build your Agent (建立你的智能体)”
Step 02
喂AI“吃”你的知识和信息（2min）
上传你的 FAQ文档、产品手册、网站链接，AI会自动学习这些内容，之后客户问问题，它就能准确回答！
你可以上传：
· 产品说明书（让AI变成产品专家）
· 退款政策（让AI比你还熟悉售后流程）
· 官网FAQ（让AI回答客户最常问的问题）
PS：目前免费版支持上传40万字以内的文字材料，可以收录最多10个网站链接，我们可以选取最重要的如首页、关于我们、重要产品页等页面链接
Step 03
配置你的AI客服（3min）
点击Creat 创造后，先进入到“Setting 设置”的部分一一进行设置：
1.General设置：给自己的客服机器人取个名字
2.AI设置：
· 选择想要配置的大语言模型（目前支持ChatGPT、Claude、Gemini和Deepseek，根据你创建的智能体属性，系统会显示可以配置的型号）
· 自定义提示词：这里你可以自己写，也能直接选择模板提示词
提示词是啥？简单说，就是你要教教AI怎么做客服，你可以告诉它：
保持什么样的语气——正式的还是轻松的？
回答要多详细——一般回复尽量控制在多少字数之内？
遇到回答不了的问题怎么办——要不要引导加微信或者电话联系？
举个例子：
比如你卖跨境美妆产品的，可以这样设置提示词：
“你是某某品牌的智能客服助理，面对的客户主要是海外消费者和中国跨境卖家。回答时要口语化，语气亲切有耐心。回答尽量简单直接，同时带上相关产品链接。遇到无法回答的问题，引导客户加客服微信或留下邮箱，我们会尽快联系TA。”
这么一来，AI的回答就不会像机器人一样死板，而是更贴近你想要的风格和态度。
3.Chat Interface聊天框界面设置：在这里可以设置聊天框打开时，默认的第一条问候信息，还能设置聊天框颜色，并上传自己指定的头像。
Step 04
我们需要测试一下（2min）
在“Playground 操场”选项里，你已经可以测试自己配置的AI客服啦，尝试向TA提问，看看是不是符合你的预期。
Step 05
把AI客服部署到网站（2min）
1.单击界面上的Connect 连接按钮，先点击Make Public发布你的AI客服，就能在界面上看到一串代码，添加到你网站的 html 代码中即可。
2.如果你的网站是用Wordpress制作的，可以后台添加WPcode插件，然后在Code Snippets里找到Header，粘贴这段代码。
好啦，现在打开我们的独立站www.topxuetang.com
你可以直接体验AI客服！
看看它能不能解答你的问题！
